Списание с карты станет необратимым: новое предупреждение для всех, кто переводит деньги с карты на карту

Отправка средств на неверные реквизиты — распространенная банковская ошибка с серьезными последствиями. Как подчеркивают эксперты, ключевой факт заключается в следующем: отменить исполненный перевод, особенно в системе быстрых платежей (СБП), технически нереализуемо. Однако у отправителя сохраняются законные возможности для возврата средств.

Первоочередной алгоритм действий, по словам адвоката Ирины Зуй в комментарии для "Российской газеты", предполагает прямую коммуникацию с получателем. "Если ошибочный адресат вам известен (например, знакомое лицо) или номер телефона принадлежит реальному человеку, необходимо объяснить ситуацию. Многие граждане добровольно возвращают ошибочно полученные средства. В случае согласия попросите совершить обратный перевод — это оптимальный по скорости вариант", — пояснила юрист.

При отсутствии контакта с получателем, его молчании или отказе, требуется незамедлительное обращение в банк-отправитель. "Подайте официальное заявление об ошибочной операции. Сроки критичны: предпочтительно сделать это в день перевода или на следующий. Каналы подачи: онлайн-банк (разделы "Поддержка" или "История операций"), горячая линия, отделение. В документе четко укажите: дату/время транзакции, сумму, свои реквизиты и реквизиты получателя, назначение платежа (при наличии), характер ошибки (например, "неверная последняя цифра карты"). Финансовая организация обязана инициировать процедуру взаимодействия с банком-получателем", — акцентировала Зуй.

Механизм банковского урегулирования включает несколько этапов. "Банк-отправитель направляет официальный запрос в кредитную организацию получателя. Тот, в свою очередь, связывается со своим клиентом для получения согласия на возврат средств. Без санкции получателя или судебного решения банки не вправе списывать средства. Успех процедуры полностью зависит от доброй воли адресата ошибочного перевода", — уточнила адвокат.

При безрезультатности банковских процедур вступает в силу правовой механизм. "Основание — статья 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении, обязывающая вернуть имущество, приобретенное без законных оснований. Алгоритм: направление получателю досудебной претензии заказным письмом с уведомлением. В документе фиксируются обстоятельства перевода, ссылка на ст. 1102 ГК РФ, требование о возврате суммы в течение 10-14 дней и предупреждение о судебном иске", — разъяснила эксперт.

Игнорирование претензии требует перехода в правовое поле. "Подавайте иск в районный суд по месту жительства ответчика. К заявлению прилагаются: копия претензии с почтовым уведомлением, банковские выписки, подтверждающие ошибочность операции, копия заявления в банк. Срок исковой давности — 3 года с момента обнаружения неосновательного обогащения", — добавила юрист.

Зуй привела показательный кейс: гражданин С. отправил 50 000 ₽ незнакомцу из-за ошибки в цифре номера телефона. После безрезультатного обращения в банк и отправки претензии с ссылкой на ст. 1102 и 395 ГК РФ (проценты за пользование чужими средствами), получатель вернул деньги до суда.

"Критически важно: любые предложения о "срочном возврате" через переводы по сторонним ссылкам, сообщение кодов или установку программ — мошенничество. Банки никогда не используют такие схемы. Работайте исключительно через официальные каналы финансовых организаций или судебные инстанции", — резюмировала адвокат.