С 1 сентября ездить в поездах будем по-новому: в РЖД ввели ряд правил для пассажиров плацкарта, купе, СВ и электричек

С 1 сентября 2026 года в России вступают в силу изменения в правила перевозок пассажиров железнодорожным транспортом, утверждённые приказом Минтранса. Поправки затронут всех — от пассажиров дальних поездов до тех, кто пользуется электричками. Разбираем главные нововведения.

Куда будет приходить информация об изменениях в поездке

Теперь при покупке билета на поезд дальнего следования пассажир обязан указать номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Без этих данных билет просто не продадут. Это не прихоть перевозчика, а официальное требование.

Зачем это нужно? Перевозчик будет использовать указанные контакты для мгновенного оповещения пассажиров: об отмене поезда, изменении маршрута, задержке или замене подвижного состава. Теперь вы узнаете о сюрпризах на вокзале заранее, а не в последний момент.

Приоритет для маломобильных пассажиров

Отдельный блок поправок касается доступности транспорта для людей с инвалидностью. Здесь несколько важных изменений.

Приоритет для колясочников. Специализированные места больше не будут поступать в свободную продажу. Их в первую очередь предлагают пассажирам, которые передвигаются на креслах-колясках.

Ограничение для остальных категорий. Пассажиры с инвалидностью, которые не пользуются коляской, смогут оформить билет на спецместо не ранее чем за 10 суток до отправления.

Запрет для сопровождающих. Сопровождающие больше не смогут занимать специализированные места без самого пассажира с инвалидностью. Билет для сопровождающего оформляется только в связке с билетом инвалида. Так перевозчик страхуется от ситуаций, когда специальное купе занимают здоровые люди.

Проверка льгот — без бумажных справок. Для подтверждения права на льготный проезд теперь достаточно паспорта и СНИЛС. Информация о группе инвалидности и ограничениях по передвижению будет поступать автоматически через систему межведомственного электронного взаимодействия. Никаких бумажных справок носить с собой не нужно.

Возврат билетов на электрички — больше не только в кассе

Ещё одно заметное упрощение: с 1 сентября возвращать билеты на пригородные поезда можно будет дистанционно, без личного визита в кассу. Раньше это правило доставляло много неудобств, особенно если вокзал был далеко. Теперь процедура становится проще и быстрее.

Защита от мошенников и скрытых комиссий

Для борьбы со скрытыми комиссиями вводится запрет на продажу электронных билетов через сайты-агрегаторы без прямого договора с РЖД. Приобрести легитимный документ можно будет только на официальном портале перевозчика, в его приложении или у узкого круга аккредитованных агентов. Это должно снизить риски, связанные с перекупщиками и мошенническими сайтами.

Итог

Новые правила делают поездки более предсказуемыми и доступными. Пассажиры получат оперативные уведомления об изменениях, люди с инвалидностью — приоритет на специальные места, а покупатели билетов на электрички — возможность возвращать их онлайн. Главное — не забывать указывать актуальные контакты при покупке билета. Это займёт пару секунд, но может спасти от неприятных сюрпризов в дороге.