С сентября-2026 ездить в поездах будем по-новому: в РЖД ввели ряд правил для пассажиров плацкарта, купе, СВ и электричек
С начала осени вступают в силу поправки в правила железнодорожных перевозок. Они касаются практически всех пассажиров — и тех, кто едет в дальние поезда, и тех, кто пользуется пригородными электричками. Разбираемся, что нового ждёт нас на вокзалах и в вагонах.
Билет не продадут без телефона или почты
Первое, что бросается в глаза: теперь при покупке билета на поезд дальнего следования пассажир обязан оставить свой номер мобильного или адрес электронной почты. Без этих данных касса просто не оформит проездной документ. Это не прихоть перевозчика, а официальное требование.
Зачем это сделано? Чтобы пассажир мог оперативно узнать об изменениях: отмене поезда, задержке, смене маршрута или замене состава. Теперь неприятные сюрпризы на вокзале можно будет предвидеть заранее.
Людям с инвалидностью — особые условия
Отдельный блок поправок касается доступности поездов для маломобильных пассажиров. Вот что меняется:
Спецместа — только для колясочников. Такие места больше не продают всем желающим. Их в первую очередь предлагают тем, кто передвигается на кресле-коляске.
Ограничение по срокам для остальных. Пассажиры с инвалидностью, которые не используют коляску, смогут купить билет на специализированное место не раньше чем за 10 дней до отправления.
Сопровождающие — только вместе. Теперь сопровождающий не может занять спецместо без самого пассажира с инвалидностью. Билеты оформляются только в паре. Это защита от ситуаций, когда специальное купе занимают здоровые люди.
Никаких бумажных справок. Для подтверждения права на льготу теперь достаточно паспорта и СНИЛС. Данные о группе инвалидности и ограничениях подтягиваются автоматически через межведомственную систему. Носить с собой кипу документов больше не нужно.
Электрички: билет можно вернуть онлайн
Ещё одно заметное упрощение: с 1 сентября возвращать билеты на пригородные поезда разрешено дистанционно, без похода в кассу. Раньше это было настоящей проблемой, особенно если вокзал далеко. Теперь всё делается через интернет.
Защита от агрегаторов и скрытых комиссий
Чтобы пассажиры не переплачивали и не попадали на мошенников, вводится запрет на продажу электронных билетов через сайты-посредники без прямого договора с РЖД. Купить легальный билет можно будет только на официальном портале перевозчика, в его приложении или у нескольких аккредитованных агентов. Это снизит риски, связанные с перекупщиками и фишинговыми сайтами.
Новые правила делают поездки более предсказуемыми и удобными. Пассажиры будут получать уведомления об изменениях, люди с инвалидностью — приоритет на специальные места, а покупатели билетов на электрички — возможность вернуть их онлайн. Главное — не забыть указать контакты при покупке билета. Это пара секунд, но они могут спасти от лишних волнений в дороге.
Читайте также:
Проверено редакцией