Как бороться с агрессией в диалоге: 5 приемов, которые спасают нервы

Раньше, когда на меня кричали или говорили грубости, я терялась. Хотелось либо ответить тем же, либо убежать и заплакать. Ни то, ни другое не помогало. С годами я научилась справляться с агрессией иначе. Не проглатывать, но и не разрушать себя ответной злостью.

Как реагировать на агрессию — этому можно научиться. Вот что работает в моей практике.

1. Понять, откуда ноги растут
Самый важный шаг. Агрессивный человек не всегда сильный. Чаще наоборот — он чувствует себя слабым, уязвимым, беспомощным. И орёт, потому что не знает другого способа добиться своего.

Вспомните вредную тётку в очереди и спокойного уверенного человека. Кто из них будет хамить? Ответ очевиден.

Причины агрессивного поведения часто в бессилии. Когда понимаешь это, перестаёшь принимать на свой счёт.

2. Не отвечать агрессией на агрессию
Самая трудная часть. Хочется защищаться, нападать в ответ, ставить на место. Но это тупик. Конфликт разгорается, а проблема не решается.

Я учусь делать вдох и выдыхать. Не отвечать сразу. Давать себе минуту.

Как сохранять спокойствие в конфликте — первый шаг к тому, чтобы выйти из него победителем, а не раздавленной.

3. Брать паузу
Старый совет «досчитать до десяти» работает. Иногда до ста. Иногда выйти в другую комнату и постоять у окна.

Мне помогает «якорь» — кольцо на пальце. Когда чувствую, что закипаю, кручу его и возвращаюсь в реальность.

4. Использовать психологические техники
Вот несколько приёмов, которые реально работают:

«Гора». Представляю, что сижу высоко в горах, а внизу кто-то ругается. Слышу, но меня это не касается.

«Птичий полёт». Я орёл, а агрессор — жалкий червяк. Неприятно, но не опасно.

«Красная тряпка». Представляю себя тореадором, а злость собеседника — быком, который несётся на тряпку. Я управляю ситуацией.

«Заело». Если я права, стою на своём спокойно, как скала. Без крика, без эмоций.

«Ложная уступка». «Что бы вы сделали на моём месте?» — этот вопрос обезоруживает почти любого агрессора.

5. Помнить: агрессия — не про вас
Самое главное, что я поняла. Когда человек кричит или язвит, это про него. Про его боль, усталость, бессилие. Моя задача — не впускать это в себя.

Как защитить себя от агрессии — выстроить невидимую стену. Я слышу, но не пропускаю внутрь.

Сейчас я спокойнее реагирую на хамов. Не всегда идеально, но гораздо лучше, чем раньше. И главное — перестала тащить чужой негатив домой.

Читайте также:

Теперь всегда добавляю это в воду перед мытьем полов: 3 ложки на ведро — пол блестит, а дети не кашляют Психологи объяснили, почему благодарность продлевает жизнь и спасает от депрессии Ресторанный салат теперь готовлю дома: делюсь рецептом, который подсмотрела у повара — выходит за копейки Квартира на миллион: шторы со скрытым карнизом и ещё 3 бюджетных и стильных решения - обязательно возьмите на вооружение «Домашние вампиры»: выкинула половину вещей из дома — 6 предметов, которые крадут здоровье незаметно