«Заказали мебель, оплатили и ждем ее уже 4 месяца. Что делать?»

На вопрос отвечает юрист частной практики Марина Аносова

-Заказали мебель и полностью ее оплатили. В договоре были прописаны сроки выполнения заказа - 2 недели. Но прошло 4 месяца, а заказ до сих пор не готов. Фирма от своих обязанностей не отказывается, просит подождать еще. Куда можно обратиться с жалобой и можно ли взыскать с фирмы ущерб? - спрашивает горожанка. Комментирует юрист частной практики Марина Аносова: -Необходимо изучить условия договора, определить является он договором подряда на изготовление мебели, либо договором купли-продажи мебели, от этого зависит размер неустойки. Если в договоре есть пункт об обязательной досудебной претензии, то необходимо направить ее. В документе требуйте расторжения договора, возврата аванса и расчета неустойки по договору. Размер неустойки может быть разным. В некоторых договорах он больше, чем в законе «О защите прав потребителей». Либо действует норма, прописанная в законе. Если был заключен договор подряда, то из расчета 3процента от суммы аванса в день. Если вы подписали договор купли-продажи – 1 процент от суммы аванса в день, но не больше суммы аванса. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента получения. В ином случае необходимо обратиться в суд с иском о расторжении договора, возврате аванса, взыскании неустойки, компенсации морального вреда. Также возможно обращение с жалобой в Роспотребнадзор.

Читайте также: Рубрика «СМС-жалобы»: что не нравится горожанам?

Вы тоже можете сообщить нам народную новость, задать вопрос специалисту или стать участником одной из наших рубрик! Позвоните в редакцию по телефонам 42-02-82 и 8-920-911-911-0. Оправьте нам письмо а адрес электронной почты redaktor@progorod33.ru или pro.gorodvladimir@yandex.ru. Также мы принимаем ваши новости в социальных сетях: «В Контакте» , «Одноклассниках», «Фейсбуке», «Твиттере» , «Моем мире» и «Инстаграме». Также вы можете прямо сейчас написать редактору сайта. Для этого пройдите по ссылке.