Пассажиры в бешенстве от нового правила РЖД: за эту услугу в плацкарте теперь нужно доплачивать - вот что исключили из обслуживания
Собрались в дорогу и уже привычно оплатили билет в плацкарт? А вы заметили, что цена стала чуть ниже, но в чеке исчезла одна важная строка? Осенью 2025 года РЖД тихо, но кардинально изменили правила для пассажиров плацкартных вагонов. Теперь постельное бельё перестало быть обязательной частью билета . Чтобы спать на чистых простынях, нужно самостоятельно поставить галочку при покупке. Многие путешественники пропускают этот шаг и узнают о нововведении уже в поезде. Разбираемся, в чём суть изменений, сколько стоит комплект и как не попасть впросак.
Почему галочку убрали и при чём тут законРаньше при оформлении билета на сайте или в приложении «РЖД Пассажирам» услуга по предоставлению постельного белья проставлялась автоматически. Пассажир мог её снять, но часто даже не задумывался об этом. С 1 сентября 2025 года ситуация зеркально изменилась . По умолчанию поле теперь пустое.
В компании «Федеральная пассажирская компания» (дочка РЖД) пояснили, что шаг связан с исполнением требований Федерального закона № 69-ФЗ от 07.04.2025 года . Этот документ вносит изменения в закон «О защите прав потребителей» и запрещает навязывать дополнительные услуги. То есть, по логике законодателей, бельё — это опция, а не обязательный товар. Так РЖД переходят к модели гибкого ценообразования, где вы сами решаете, за что платить.
*Какие изменения ждут пассажиров плацкарта? *
Отмена автогалочки: При покупке билета в интернете или кассе услуга активируется только при самостоятельном согласии пассажира .
Отдельная плата за бельё: Комплект больше не включён в тариф. На октябрь 2025 года его цена составляет 232,60 рубля (может варьироваться в зависимости от маршрута) .
Возможность докупить в дороге: Если забыли поставить галочку, бельё можно приобрести у проводника за ту же плату, но резерв может закончиться .
Что изменится для разных типов вагоновВажно понимать: новшество пока коснулось только плацкартных вагонов и только поездов, следующих внутри России . Путешественники, купившие билеты в купе или СВ, могут не волноваться. Для этих классов стоимость комплекта постельного белья по-прежнему включена в базовый тариф, и отказаться от него нельзя . Таким образом, компания сделала плацкарт более «бюджетным» на этапе покупки, но потенциально более затратным для невнимательных.
Стоит отметить, что РЖД активно экспериментируют с форматом плацкарта. Параллельно с изменением политики по белью компания запускает обновлённые вагоны без верхних полок (вместимостью на 36 мест вместо 54) и тестирует модель, приближенную к low-cost . То есть вы платите только за то, чем реально пользуетесь.
Мнение эксперта: логика или подвох?Транспортный аналитик Андрей Нечаев считает, что перевозчик «проверяет, насколько российские пассажиры готовы к модели low-cost». По его мнению, это логично с экономической точки зрения, но требует доработки интерфейса продаж, чтобы «люди не совершали случайных ошибок» .
«Плацкарт — это социально значимый транспорт, и любое изменение в ценообразовании бьёт по кошельку миллионов людей, — комментирует ситуацию адвокат и председатель Общества защиты прав потребителей Иван Соловьёв. — Если компания экономит на белье, пусть делает эту опцию максимально заметной при оформлении. Иначе граждане будут чувствовать себя обманутыми, когда проводник потребует доплату».
Что делать, чтобы не остаться без бельяЧтобы поездка не была испорчена, следуйте простым правилам. При оформлении билета в приложении или на сайте РЖД внимательно изучите все этапы оплаты. Найдите строку с опцией «Постельное бельё» и, если оно нужно, обязательно поставьте галочку . Проверьте итоговую стоимость в чеке перед списанием денег. Если вы уже в поезде и забыли это сделать, не паникуйте. Обратитесь к проводнику — он продаст вам комплект, если он есть в наличии . И помните: использовать своё собственное бельё запрещено санитарными нормами, поэтому альтернативы, кроме как заплатить, нет .
Читайте также: