Фулфилмент на маркетплейсе

Фулфилмент на маркетплейсе — это специальные услуги, которые оказывает специальная служба маркетплейса. В данные услуги входит получение заказа от поставщика, обработка заказа, упаковка товара, доставка до момента передачи покупателю прямо в руки. Этот сервис может оказывать, как сам маркетплейс или сторонний оператор, который готовит товар для отправки на маркетплейс. Что такое фулфилмент для маркетплейсов можно посмотреть на сайте.

В основной перечень услуг фулфилмента, которые предоставляют маркетплейсы входит:

• Обработка заявок. Продавец дает оператору или маркетплейсу доступ в личный кабинет, чтобы контролировать входящий прием заявок. Приемка, хранение товара. Маркетплейс получает основной товар от поставщика, заносит в базу и систему учета, затем уже размещает на своем складе, ведет контроль, проверяет общее качество, оформляет всю документацию.  Затем происходит сбор и упаковка заказов. Оператор должен собрать все данные и сортировать заказанные товары. Продавец может выбрать любую складскую или же брендированную упаковку. Если упаковка была повреждена, то работники склада упаковывают заново товар, потом уже при необходимости его маркируют.  Доставка проходит до пункта выдачи или до самого конечного адресата.  Что насчет отказов и возвратов товара, то если покупатель не забрал свой товар или возвратил его, то операторы фулфилмента отправляют его ему обратно;
• Сбор и упаковка заказа. Онлайн-площадка или фулфилмент получает заказ от покупателя, затеи приступает к сборке, а потом уже к упаковке заказа. Продавец может предоставлять свою брендированную или выбирать стандартную упаковку. Работники склада маркируют товар, в случае если он того требует.

Операторы фулфилмента, в том числе маркетплейсы, которые предоставляют данную услугу, работают с различными видами и типами бизнеса. Бизнес-процессы, как правило, у них уже налажены и закреплены в четких регламентах. У фулфилмента существует специальный порядок действий при случае форс-мажоров, а также опыт в работе с большими объемами информации. Комплектация и складской учет полностью автоматизированы, а вся работа проходит полностью в едином темпе.