Жалоба №6983

Всем здравствуйте. Возможно у кого то была подобная ситуация и кто то подскажет. Купил телефон в рассрочку в Евросети. Оформили страховку . телефон сломался. Отправил по гарантии в ремонт, сказали что попала вода. Телефон 1000% не был в воде. По страховке я так понимаю его должны отремонтировать 100% или вернуть деньги в стоимость телефона??? Как быть и что делать обращаясь с телефоном в магазин?? Какие претензии писать?! Продаваны я так уже понял не помощники