Жалоба №8075

Вчера в торговом центре "Крейсер" (06.05.18) сотрудник ТЦ отключил лифт с людьми внутри. Вчера в 20:40 я(14 лет) и моя родственница(12 лет) пошли в магазин на -1 этаже. И, так как выход с этого этажа можно совершить только через улицу (нет лестниц, только лифт), мы были вынуждены ехать на лифте. Рядом с нами находился сотрудник торгового центра, который собирался перекрывать -1 этаж. (Двадцать минут до закрытия) Я и Алина (родственница) зашли в лифт, и за нами в лифт вбежала сотрудница (!!!) ТЦ. Мужчина (сотрудник) спросил, успеем ли мы? Что значит "а вы успеете?" Это шутка такая? Но я ответила, что до закрытия почти 20 минут. (Время было 20:43!!! Это важно). Как только двери лифта закрылись, прошло около 3-5 секунд, как мужчина обесточил лифт. Благо, в лифте был свет. Я не первый раз застревала в лифте, но Алина клаустрафоб. У ребенка началась истерика, а в лифте даже вытяжка не работает! Мы были в маленьком лифте, в котором 1,5 на 1,5 метра. В троем в душном лифте с клаустрафобом не очень то сидится. Девушка, которая с нами была стучала в двери лифта, пока я успокаивала Алину. Никто не реагировал. Ни у меня ни у девушки не было телефонов, зато был у Алины, и мы начали звонить родителям, которые отдыхали в кафе "То-То". (Первый звонок был совершен в 20:44!) Наши родственники и родители начали вызывать полицию и МЧС, потому что главный менеджер (если я не ошибаюсь) выгонял наших родителей со словами: "мы ничем помочь не можем и вызывать никого не будем! Если только ждите лифтеров, а сами идите от сюда!" Что значит идите от сюда??? Я лифте дети задыхаются!!! После того как моя мама поставила на уши всю полицию города и МЧС, нас выпустили приехавшие (но точно не известно, они ли это были, так как мы их не видели и с нами никто не разговаривал). К тому моменту прошло около 40 минут. Сорок минут в душном помещении втроем. Все это время родители находились по ту сторону дверей, и их выгоняли. Но их и пинками не выгнать. В итоге приехали МЧС и полиция. Сотрудница полиции начала записывать протокол и вышел тот самый старший менеджер, который выгонял родителей из помещения. Но с сотрудницей полиции он не стал так по хамски разговаривать. Он решил "вежливо попросить" ее выйти из ТЦ, так как ему нужно закрыт центр в 22:00 (Время было 21:45 примерно). Мы с сотрудницей полиции вышли на улицу, и тот мужчина демонстративно выключает уличное освещение. Офигели все... даже девушка, записывающая протокол. Такой наглости никто не ожидал. Если уж с сотрудниками полиции так обращаются, то что уж говорить о том, как он выталкивал наших родителей из здания! Это хамство и безразличие! В лифте задыхались дети и сотрудница их же центра!!!! К слову, ни в лифте, ни на лифте, нигде не было опозновательных знаков или инструкций. Что делать детям, если они застрянут? Кнопка вызова деспечера не работала. Это детский развлекательный центр. А если там случится пожар? Пускай дети сгорят или задохнутся в лифте? Никто даже не проявил содействие! Старший менеджер отказался даже вызывать кого-либо! Но ничего, мы написали заявление в полицию, и так просто это все не оставим! Мы заставим их понести наказание, как минимум за моральный ущерб, но у меня там чуть не задохнулась родственница! Мало того, что я больше не поеду там на лифте, так я даже не зайду больше в этот торговый центр! И никто из родных тоже! Надеюсь таких безразличных людей, как минимум, уволят. Нельзя так поступать с людьми.