Жалоба №8606

Хочу рассказать о посещении одной из поликлиник г.Владимира. Сначала приходишь, берешь в терминале талон чтобы попасть в регистратуру. Причем, в терминале надо брать талон и тем, кто хочет что-то спросить в регистратуре, и тем, кому нужно записаться на прием через неделю или через несколько дней, и тем, кому на прием надо попасть немедленно. Когда я пришла к 8 часам, в регистратуре обслуживался человек с талоном № 30. Мне достался талон с номером после 140-го! Работало только ДВА окна регистратуры!!! Я была в шоке. Весь вестибюль был наводнен людьми! Тут Все люди на взводе. Вспомнили и Советский Союз, и надвигающуюся пенсионную реформу. Только через 1 час 55 минут меня пригласили к стойке регистратуры. К этому времени прием врача уже шел почти 2 часа! На этом дело не закачивается - надо еще идти за карточкой, а это уже другое окно, где тоже очередь, и только потом к специалисту. Тот, кто это придумал, наверно, прелести своего изобретения на себе не испытал. А надо бы! Бедный наш народ. Электронная очередь в больнице – это очередное издевательство над людьми. И все сидят в безумных очередях, терпят, так как людям некуда деваться. Смысл электронной очереди был бы, если бы в талоне указывался специалист и время его посещения – очереди бы не было вообще– пришел на кнопочку нажал, талончик вылез - результата понятен, ушел в хорошее настроении и пришел в назначенное время. Регистратуру можно было бы совсем миновать. Или второй вариант, если бы в талоне указывался специалист, время его посещения и конкретное окно регистратуры, куда необходимо обратиться с конкретным вопросом. И в регистратуре должно работать не 2 человека, а хотя бы в три раза больше! А так идея создать электронную очередь может, и хорошая, но по факту непродуманная, недоделанная, не доведенная до ума. Может, в других поликлиниках дело обстоит по-другому. Просто здесь не умеют, не хотят и не могут наладить работу? Непонятно. Хотя, есть поликлиники во Владимире , где тоже есть электронная очередь и при этом люди сидят в очереди по 5 часов. У нас как всегда хотели как лучше, а получилось как всегда, т.к за дело берутся непрофессионалы, люди, которые не знают жизни – чиновники и менеджеры, очень неграмотные и оторванные от жизни. Что дает такая электронная очередь? Врачей ведь больше не стало!!!!!