Жалоба №9175

имеет ли право продавец отказать в компенсации за непредоставление подменного товара на время ремонта? Продавец обуславливает это тем, что в ремонте по гарантии было нам отказано из-за скола на экране телефона и поэтому и подмена не положена. Но ведь подменный товар и предоставляется на время ремонта/экспертизы. Или я ошибаюсь? Сумма не велика, но и не копейки(около 20 тыс.) Заявление на подменный фонд письменно оформлено.