Жалоба №9779

Хотелось бы узнать, на каком основании кондуктор маршрута 11с запрещает пассажирам пройти к передней двери (не выйти через нее, а просто пройти вперед), почему в предыдущий день ехали на таком же маршруте и никто не запрещал пройти вперед, что это за самоуправство? Что за разрешение нужно просить у кондуктора, чтобы пройти вперед (она нам так сказала, кто вам разрешил пройти вперед?) В автобусе нигде этого не написано. Хотелось бы разобраться в данном вопросе. Фото автобуса приложено.