Жалоба №2652

Сложилась такая ситуация: приобрели некий товар, на него магазин установил гарантийный срок 14 дней, товар не является технически сложным. Через 8 дней проявляется брак в работе, пришли в магазин, написали заявление на обмен, магазин признал производственный брак и заменил на новый аналогичный товар, опять пишет на товарнике, что на обнаружение производственного брака 14 дней. В этот раз тот же самый брак в работе проявился на 22 день! Написали заявление на возврат денежных средств, пришел отказ! Из их письма: "ст. 18 предусмотрен срок для возврата товара с дефектами производственного характера -15 дней с момента покупки. Вами этот срок нарушен.В удовлетворении претензии: отказано." Что посоветуете? Я намерена провести экспертизу за свой счет ( ее они тоже отказались проводить) и подать в суд. Если по решению экспертизы будет признан производственный брак, через суд я смогу вернуть деньги или будет так же отказ мне по причине просроченных сроков?