Наверх
19 декабря 2017, 10:53

Незнакомец

я получила химические ожоги глаз первой степени во время наращивания ресниц!
Когда я обратилась в этот салон с просьбой вернуть деньги за процедуру и оплатить лекарства, мне отказали, но предложили бесплатно снять ресницы в качестве компенсации. Так же они готовы были вернуть деньги за услугу, но при условии, если я напишу расписку, что не имеею больше никаких претензий.

Ответ специалиста 1

Марина Аносова

Кандидат юридических наук, юрист частной практики

19 декабря 2017, 17:54
Наращивание ресниц - это бытовая услуга, поэтому не требуется лицензия, - комментирует юрист частной практики, к.ю.н. Марина Аносова. В данном случае необходимо изучить договор оказания услуг между женщиной и салоном, предупредил ли салон потребителя о возможном вреде здоровью и правилах ухода за ресницами. Химический ожог глаз первой степени - это самый незначительный ожог, который всегда бывает при данной процедуре, как естественная реакция слизистой глаза на попадание микрочастиц клея ( т.к. лежать с закрытыми глазами и не двигать глазами в течение 2 часов ни один человек не сможет). Если ожог возник в течение двух-трех суток, то он может возникнуть при нарушении правил использования и ухода за такими ресницами (запрет на увлажнение век, запрет на посещение сауны, попала под дождь/снег и т.п.), из-за чего микрочастицы клея попадают на слизистую глаза и вызывают ожог. Для защиты прав салона - в договоре должны быть прописаны все последствия данной процедуры и правила ухода за ресницами. А потребители должны оценивать возможные риски и принимать их на себя, т.к. каждое воздействие на организм имеет свои последствия. Отношения между салоном и женщиной регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". Для защиты своих прав необходимо обратится с претензией к салону, если она не будет удовлетворена, то в суд.
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru