Жительница Владимира: "Кассир ругалась на меня и кидалась конфетами"
- 27 сентября 2013
Женщина крайне возмущена поступком работницы магазина
-В одном из супермаркетов города я попросила не считать на кассе конфеты, так как не рассчитала итоговую сумму. Кассир раскричалась на меня и обозвала. А потом, запустила покупкой. На мои призывы вмешаться, охранник никак не ответил. Жалобную книгу мне не предоставили. Куда обращаться? -Спрашивает наша читательница.
-В случае отсутствия книги отзывов и предложений у продавца необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор, -комментирует Марина Аносова, юрист частной практики, кандидат юридических наук. -Отсутствие данной книги является нарушением пункта 8 Правил продажи отдельных видов товаров, за что предусмотрена ответственность по статье 14.15 Кодекса административных правонарушений РФ. Также можно было вызвать полицию для составления протокола. Кассира могли наказать за грубое поведение.