Оператор Центра обработки вызовов во Владимире предотвратила самоубийство юноши

Оператор Центра обработки вызовов системы-112 Владимирской области, Елена Кравцова, проявила профессионализм и чуткость, предотвратив попытку самоубийства 15-летнего подростка. Об этом рассказали в Министерстве региональной безопасности Владимирской области.

Обеспокоенный школьными трудностями и отсутствием жизненных ориентиров, юноша обратился за помощью по номеру 112, сообщив о намерении спрыгнуть с высоты. Елена, выяснив его местоположение, незамедлительно уведомила полицию. В течение десяти минут, до прибытия сотрудников, она поддерживала диалог с парнем, успокаивая его и отвлекая от рокового решения. Ее настойчивость и искреннее участие привели к тому, что подросток согласился покинуть опасный балкон.

Этот случай является добрым примером того, как операторы ЦОВ, сталкиваясь с людьми в состоянии крайнего отчаяния, оказывают своевременную поддержку, предлагая не только экстренную помощь, но и слова, способные вернуть надежду.