100 рублей за брак: клиентам Вайлдберриз приходится платить даже за бракованные вещи
- 1 февраля 2023
- 0+
- Екатерина Копылкова
Маркетплейсы сегодня занимают лидирующие позиции в сфере торговли. Люди приноровились делать покупки онлайн- это даёт возможность выбора, экономит время и деньги. Минус в том, что с повышением покупательского спроса, ужесточаются правила торговых онлай-площадок.
Покупатели жалуются, что сейчас Wildberries берёт деньги за отказ от посылки, даже в случае брака или неправильно присланного товара. Стоимость возврата - 100 рублей. Во владимирских соцсетях выкладывают грустные шутки на эту тему.
- Заказала обувь, развернула посылку, а там один мужской ботинок, другой женский. При возврате отдала 100 рублей, - пишет жительница Владимира.
Представители Wildberries комментируют ситуацию так:
- На данный момент стоимость обратной транспортировки не компенсируется независимо от причины отказа, так как услуга обратной транспортировки товара на склад оказана.
Владимирцы говорят, что если обратиться в службу поддержки, то деньги за возврат можно вернуть.
- У меня тоже случались «проколы» с Wildberries, когда получала откровенный брак или посылку с неправильным вложением,- говорит Наталья М. - Деньги за возврат списывались, но после оформления заявки в личном кабинете, с указанием причины отказа, мне их возвращали.