За что нас не любят горничные: 5 откровений сотрудницы отеля в Турции

Во время недавнего отдыха в Турции я познакомилась с опытной горничной, которая за десять работы в отеле видела все. Она попросила не называть ни ее имени, ни отеля, но охотно поделилась наблюдениями о том, как наши привычки влияют на работу персонала.

Заправленная кровать — лишняя работа

Когда я аккуратно заправила постель перед уходом, горничная мягко остановила меня: "Не тратьте время — нам все равно придется переделывать". Оказалось, у каждого отеля свои стандарты расположения подушек, уголков одеяла и направления рисунка на постельном белье.

Она рассказала случай, когда идеально заправленная кровать туристов ввела в заблуждение весь персонал. Горничная решила, что номер убрала новая сотрудница, и даже сделала ей выговор за "небрежную уборку". Выяснилось, что туристы сами привели комнату в порядок, но по собственным стандартам.

Мелкий мусор — украдленное время

"Самые сложные гости — те, кто разбрасывает мелкий мусор по всему номеру", — призналась горничная. Обрывки бумаги, фантики, использованные салфетки между кроватью и стеной — на сбор этих мелочей уходят драгоценные минуты.

Стандарт отводит на уборку одного номера ограниченное время. Когда половину этого периода горничная проводит в поисках разбросанных предметов, страдает качество остальной работы — меньше внимания уделяется пыли на полках, меньше времени на чистку сантехники.

Личные вещи — головоломка для уборки

Многие не знают, что горничные должны сохранять первоначальное расположение личных везей гостей. Если вы расставили двадцать баночек косметики на столе, сотруднице придется аккуратно снять каждую, протереть поверхность и вернуть все на те же места.

В отелях высокого класса этому правилу следуют неукоснительно. Горничная запоминает расположение даже мелких предметов. Но когда вещи разбросаны хаотично, уборка превращается в сложную головоломку.

Табличка "не беспокоить" в день выезда

Одна из самых частых проблем — гости, которые в день отъезда вешают на дверь табличку и забывают ее снять. Горничная поделилась историей, когда из-за такой таблички номер простоял пустым четыре часа. Новые гости ждали заселения, а персонал думал, что предыдущие постояльцы продлили проживание.

Системы оповещения в отелях не всегда идеально синхронизированы. Поэтому снятие таблички перед окончательным выходом из номера — простой способ помочь персоналу.

Сломанные вещи — лучше сообщить сразу

"Гости часто боятся говорить о поломках", — рассказала горничная. Она привела пример с замком в ванной, который туристы сломали в первый день, но молчали об этом всю неделю. Они подпирали дверь стулом и злились на "небрежную уборку", хотя горничная физически не могла обнаружить поломку во время стандартной уборки.

Отели редко штрафуют за случайные поломки, но всегда ценят честность. Своевременное сообщение о проблеме помогает быстро ее устранить и избежать недоразумений.

После этого разговора я по-новому взглянула на работу горничных. Теперь я оставляю постель неубранной, собираю мусор в одно место, а перед выездом проверяю, сняла ли табличку с двери. Мелочи, которые делают чужую работу проще.

Читайте также:

• Сухой шампунь станет вам отличным другом в быту - я придумала 5 необычных способов применения
• Что нельзя прощать внукам - я молчала годами пока не поняла: любовь не означает, что можно разговаривать со мной как угодно
• Салат «Снежная королева» — счастливое угощение на столе в год Лошади: слоёный восторг из простых и вкусных ингредиентов
• Не верила, пока не попробовала: даже бабушкин ковер засиял
• Украсили всей семьёй ёлку самодельными игрушками - дети были в восторге: простые, но оригинальные идеи