Жалоба №1652

Вечер добрый!ситуация такая,купила сапоги в Маргарите Скарлет,3.11.16 г.гарантия две недели,прошло 5 дней,на носах отвалились камни,могу я произвести обмен или потребовать возврат денег????имеется чек....администраторы мне ответили:обмен и возврат не возможен т.к это дополнительная гарнитура,почему тогда за доп.гарнитура ее оплачивается отдельно????