Наверх
28 июля 2016, 07:27

Незнакомец

Мне нахамили в одном из магазинчиков в Добром. Потребовала жалобную книгу - отказали с ехидной улыбкой!! Телефон директора тоже не дали! Как поступать в подобных случаях?

Ответ специалиста 1

Марина Аносова

Кандидат юридических наук, юрист частной практики

28 июля 2016, 07:38
В данном случае необходимо было просить книгу отзывов и предложений. Наличие жалобной книги и предоставление телефона директора законодательством не предусмотрено. Если в магазине велась звуковая видеозапись, то будет установлено, что книгу отзывов и предложений потребитель не просил. Необходимо вернуться в магазин, попросить книгу отзывов и предложений, телефон администрации магазина. В случае отказа написать жалобу в Роспотребнадзор.
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru