Розничный бизнес в 2026 году: курс на прибыль и новые горизонты
- 15:15 21 апреля
- Сергей Поспелов
ВТБ кардинально меняет правила игры в розничном сегменте, стремясь выйти на прибыль в 2026 году. Банк запускает новую модель взаимодействия с клиентами, сосредоточенную на решении их повседневных задач через одно приложение и предоставлении преференций, основанных на активности пользователей. Об этом в эксклюзивном интервью РБК рассказала первый заместитель президента — председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова.
По словам Скоробогатовой, новый подход позволит клиентам не только решать свои финансовые вопросы, но и получать ощутимые выгоды за активность.
«Чем больше храните средств в банке и операций вы проводите с банком, тем выгоднее для вас условия по депозитам, кредитам и скидкам на товары и услуги. Это не просто цифры — это реальная экономия для каждого клиента», — заявила она.
ВТБ начал формировать стратегические партнерства с ведущими игроками рынка, ориентируясь на потребности клиентов.
«Мы выбрали ключевых партнеров из тех категорий, которые важны для повседневной жизни: продукты питания, косметика, цифровые сервисы и многое другое. В этом году мы запустим несколько значимых партнерств», — добавила Скоробогатова.
Среди них уже упоминается «Яндекс.Маркет», где клиенты могут получить скидки до 50% при покупках по карте ВТБ. В ближайшие месяцы ожидаются новые альянсы с «Озон», Lamoda и «ЛУКОЙЛом».
«В мае мы представим уникальный проект с крупнейшим ретейлером, который охватит практически все регионы страны. Он станет настоящей находкой для потребителей», — подчеркнула она.
Обновленное приложение ВТБ Онлайн теперь предлагает клиентам быструю визуализацию услуг и преференций, включая предложения для семей.
«Люди хотят получать выгоды не только как индивидуумы, но и как часть сообщества близких», — отметила Скоробогатова.
По ее мнению, 2026 год станет решающим для розничного бизнеса ВТБ, а устойчивое развитие продолжится в 2027 году и далее. Банк нацелен не только на прибыль, но и на решение ежедневных финансовых и нефинансовых вопросов своих клиентов.