Не переплачивайте за ржавую воду и чуть теплые батареи: в Роскачестве раскрыли, как заставить УК вернуть деньги
- 11:03 20 апреля
- Илья Крюков
Заплатить меньше за "коммуналку" можно не только из-за временного отсутствия услуги, но и когда услуга оказалась плохой. Неважно, что именно случилось: зимой батареи остались чуть теплыми, из крана течет бурая жидкость или в сети скачет напряжение, из-за чего выходит из строя техника. Все это — прямое нарушение законодательства.
Эксперты Роскачества подтверждают: некачественные услуги ЖКХ — это прямое нарушение постановления Правительства №354 и легальный повод не доплачивать. Рассказываем, как зафиксировать проблему и добиться справедливости без лишней бюрократии
Первые шаги: фиксация проблемы
Ваша главная задача — собрать доказательства. Как только вы заметили проблему, действуйте без промедления.
- Свяжитесь с диспетчерской своей УК или ресурсоснабжающей организации.
- Зафиксируйте детали: обязательно запишите время звонка, фамилию сотрудника и, самое главное, номер заявки.
- Дождитесь проверки. Представители компании должны составить акт осмотра. Это ваш главный козырь для перерасчета платы за коммунальные услуги .
Эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь подчеркивает: без официального акта доказать что-либо практически невозможно.
В случае недостаточного отопления нужно вызвать представителя управляющей компании для составления официального акта о некачественной услуге с замерами, — поясняет специалист в интервью "Москва 24". — Без такого документа даже при обращении в суд доказать факт нарушения и добиться перерасчета практически невозможно.
Что делать, если УК игнорирует?
К сожалению, часто коммунальщики делают вид, что всё в порядке, или тянут с проверкой. Не ждите у моря погоды. Существуют надзорные органы, которые быстро ставят на место нерадивых исполнителей.
Куда надо жаловаться:
- Государственная жилищная инспекция (ГЖИ): главный контролёр УК. Сюда пишут, когда компания не делает перерасчет или не устраняет аварию .
- Роспотребнадзор: этот орган встанет на вашу сторону, если нарушены санитарные нормы (например, температура воды или воздуха в квартире) .
- Прокуратура: сюда стоит идти, если нарушения носят систематический характер или компания откровенно бездействует, нарушая ваши права.
Если эти меры не помогли, крайний и самый эффективный способ — судебное разбирательство. В суде можно взыскать не только переплату, но и неустойку, полную стоимость ущерба (например, сгоревшего телевизора) и компенсацию морального вреда. Практика показывает, что суды в таких спорах чаще всего встают на сторону жильцов.
Читайте также: