Имеете полное право не платить: эта строка в квитанции ЖКХ каждый месяц "грабит" вас - советы юриста
- 19:25 14 июня
- Кирилл Калягин
Вы когда-нибудь внимательно разглядывали свою квитанцию за коммунальные услуги? Скорее всего, нет. Обычно мы смотрим только на итоговую сумму и срок оплаты. А между тем в платёжке частенько прячутся дополнительные услуги, которые многие оплачивают автоматически, даже не замечая. Одна из самых коварных строк — «добровольное страхование». Она появляется в квитанциях миллионам россиян каждый месяц. Но что это такое? Обязаны ли вы платить? И можно ли отказаться? Разбираемся с юристом, председателем жилищного союза Константином Крохиным.
Что такое добровольное страхование в платёжке
Речь идёт о страховке жилого помещения на случай чрезвычайных ситуаций: пожара, аварий систем отопления, водоснабжения, канализации, стихийных бедствий. Страховка покрывает повреждения конструктивных элементов квартиры: стен, пола, потолка, окон, инженерных коммуникаций. Мебель, техника и личные вещи в неё не входят. Размер возмещения рассчитывается индивидуально в зависимости от площади повреждённых элементов.
Главная особенность — безакцептный порядок. Достаточно оплатить указанную сумму, и вы автоматически становитесь участником программы. Плюс такого предложения — цена. Страховой полис обходится значительно дешевле, чем при обращении напрямую в страховую компанию. Минус — отсутствие свободы выбора: условия едины для всех, и вы не можете повлиять на размер покрытия или перечень рисков.
Как работает эта страховка на практике
Страховка начинает действовать не с момента оплаты, а с первого числа следующего месяца. Например, внесли деньги в марте — защита появится с апреля. Срок действия полиса — один месяц. Чтобы быть застрахованным постоянно, нужно вносить платежи каждый месяц. Если пропустить оплату ЖКХ, действие договора приостанавливается, а ранее уплаченные деньги не возвращаются.
При наступлении страхового случая (например, затопления от соседей сверху) нужно вызвать коммунальные службы для составления акта, а затем в течение трёх рабочих дней обратиться в страховую компанию. Комиссия выезжает на место, оценивает ущерб, и после положительного решения выплачивает компенсацию. Но будьте готовы к тому, что сумма может оказаться меньше ожидаемой, а процесс займёт несколько недель.
Почему УК не может заставить вас платить
В феврале 2023 года заместитель управления Роспотребнадзора Андрей Пучковский официально подтвердил: управляющая компания не имеет права требовать оплату добровольного страхования, если нет соответствующего договора. Договор не может быть заключён автоматически или скрытым способом. Принцип свободы договора подразумевает ознакомление с условиями и получение явного согласия гражданина. Если собственник к договору не присоединялся, действия УК могут квалифицироваться как обман потребителей по статье 14.7 КоАП РФ.
Более того, в 2024 году Федеральная антимонопольная служба выпустила разъяснение, в котором указала, что включение дополнительных услуг в платёжку без возможности отказа является актом недобросовестной конкуренции. За такие действия УК грозят штрафы до 500 тысяч рублей.
Что сказал Конституционный суд
Председатель жилищного союза, член Комитета по ЖКХ ТПП РФ, юрист Константин Крохин напомнил, что 2 июля 2024 года Конституционный суд принял постановление № 34. Во исполнение этого решения был принят закон, который внёс изменения в статью 16 Закона о защите прав потребителей. В постановлении чётко прописано: у потребителя должна быть возможность выбора. Если квитанцию вложили, то должно быть два варианта — отказ и согласие. И согласие должно быть явно выражено. Если человек оплатил по ошибке или по невнимательности (как это часто бывает с пенсионерами), он вправе требовать возврата. Закон защищает права потребителей: если не знал, не хотел, ошибся — возврат.
Это решение особенно важно для пожилых людей, которые часто оплачивают квитанции автоматически, не вникая в детали. Теперь у них есть законное основание требовать свои деньги обратно.
Как должна выглядеть правильная квитанция
Крохин утверждает: если общее собрание собственников было проведено законно, в платёжных документах обязательно должен быть предусмотрен вариант отказа от услуги. В квитанции должны присутствовать две графы для выбора — «Да» и «Нет». Также там должны быть указаны две суммы — с учётом страховки и без неё.
Собственник вправе поставить галочку напротив нужного варианта. Если он не хочет страховать жильё, он выбирает графу «Нет» и оплачивает сумму только за коммунальные услуги. Никто не может принудить его к дополнительной услуге. Если в квитанции нет такой возможности, это нарушение закона о защите прав потребителей.
К сожалению, по данным Общероссийского народного фронта, около 60 процентов квитанций в регионах до сих пор не соответствуют этому требованию. УК продолжают включать страховку по умолчанию, надеясь на невнимательность жильцов.
Как отказаться от навязанной страховки
Если строка с добровольным страхованием уже появилась в квитанции, а возможности отказаться нет, юрист рекомендует не оплачивать эту услугу. Просто заплатите сумму без страховки — и всё. УК не имеет права начислять пени за неоплату дополнительной услуги.
При случайной оплате нужно написать заявление в управляющую компанию или МФЦ (в зависимости от того, кто выставляет счета) с требованием возврата. Образец заявления можно найти в интернете или взять в общественной приёмной жилищного союза.
Если УК отказывает — жаловаться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Крохин советует использовать систему «ГИС ЖКХ». Она позволяет подавать заявления дистанционно, не выходя из дома. В случае неудовлетворительного ответа можно оперативно направить жалобу инспектору. Сервис фиксирует все обращения с указанием времени и контрольных сроков.
Что делать, если общее собрание уже проголосовало за страховку
Бывает, что собственники на общем собрании большинством голосов решили включить добровольное страхование в платёжку. В этом случае услуга считается согласованной коллективно. Но даже тогда вы можете отказаться от неё индивидуально.
Для этого нужно написать заявление в управляющую компанию с просьбой исключить вас из программы страхования. УК обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней. Если отказывает — обращайтесь в суд. Практика показывает, что суды в таких случаях встают на сторону граждан, особенно если заявитель докажет, что не пользовался услугой и не давал личного согласия.
Итог
Добровольное страхование в квитанции ЖКХ — это не обязательная услуга. Управляющая компания не имеет права включать её автоматически и требовать оплату без вашего явного согласия. В квитанции должны быть две графы выбора. Если их нет — это нарушение. Оплатили по ошибке — требуйте возврата. Не стесняйтесь жаловаться в контролирующие органы. Ваши деньги — ваш выбор. И помните: даже если большинство соседей проголосовало за страховку, вы всегда можете отказаться от неё индивидуально, пишет "В фокусе" Mail.ru.
Читайте также:
Хочу построить новый дом на месте старого: с чего начать и как не получить штраф