Почему я перестал покупать на Wildberries и вам не советую: 3 веских причины
- 07:12 26 июля
- Дарья Щербакова
Я пользовался Wildberries почти с самого его появления. Привык к удобству, к ассортименту, к тому, что всё работает. Но в этом году я окончательно перестал там покупать. И на это есть три веские причины, которые, как мне кажется, рано или поздно заставят задуматься многих.
Первая причина: пожары на складах и форс-мажор, который списали на продавцов
В ночь на 18 июля 2026 года произошли атаки беспилотников на склады Wildberries в подмосковной Электростали и тамбовском Котовске. Последствия оказались страшными: в Котовске погибли семь человек, ещё 25 пострадали. В Электростали — один погибший и более 50 пострадавших. Сгорели миллионы товаров, ущерб продавцов исчисляется десятками миллиардов рублей.
Что сделала площадка? Как выяснилось, ещё 7 июля, за 11 дней до трагедии, Wildberries внёс изменение в оферту — атаки беспилотников были официально отнесены к форс-мажору. Это означает, что компания не обязана компенсировать потери селлеров. По сути, площадка сняла товары с продажи и сказала: ждите, мы подумаем над мерами поддержки.
Позже Wildberries анонсировал выплаты, но первые транши составили всего 10–15% от суммы, которую продавцы могли бы заработать. Один из селлеров при ущербе более 7,5 млн рублей получил около 27 тысяч. Другой — при потерях на 4,6 млн — 10 тысяч. Человечно ли это? Не думаю. Хотелось бы мне поддерживать компанию, которая в критической ситуации оставляет партнёров один на один с убытками? Однозначно нет.
Вторая причина: как Wildberries душит продавцов
Я много читаю про бизнес и давно заметил, что Wildberries перестал быть просто площадкой, которая сводит продавца и покупателя. По сути, он диктует свои условия — жёсткие и часто невыгодные для предпринимателей.
Актриса Галина Боб недавно рассказала, что осталась с многомиллионными долгами. По её словам, раньше продавцы отдавали маркетплейсу 30% выручки, а теперь — 70–80%. Wildberries создал массу «ловушек» для небольших магазинов, чтобы заработать на них как можно больше. Ещё один нюанс: при зачислении на счёт 1 млн рублей маркетплейс выставлял заработок в 12 млн, обязывая продавца платить налог со всей суммы.
И это не единичный случай. Группа из 250 селлеров подала жалобу в ФАС на невыплату компенсаций по программе расширенного сотрудничества. Деньги обещали перечислить до 30 апреля, но этого не произошло. Ещё 150 продавцов присоединились к ним. Позже, после атак на склады, в ФАС поступила новая жалоба — на отказ возмещать убытки.
Если продавцы разоряются, страдает ассортимент и качество товаров. А в итоге пострадаю я как покупатель.
Третья причина: атмосфера незащищённости
Когда маркетплейс так относится к своим партнёрам, это создаёт атмосферу полной незащищённости. Ты никогда не уверен, что заказанный товар приедет, что с ним ничего не случится по дороге, и если он сгорит на складе, тебе вернут деньги. Или не вернут, если товар был предоплачен.
Для меня это перестало быть надёжным способом покупок. Я не хочу поддерживать компанию, которая в сложной ситуации оставляет своих партнёров один на один с убытками, а когда-то и меня как покупателя может оставить без гарантий.
Сейчас я перешёл на другие площадки и обычные магазины. Да, там дороже и не всегда так удобно, но как-то спокойнее.
Статья носит информационный характер и не является рекламой или антирекламой
Читайте также: