Пассажиры РЖД в бешенстве: новые правила продажи билетов на поезд отбирают нервы и время - уехать получается у единиц
- 04:01 17 июля
- Илья Крюков
Введение новой системы продажи билетов РЖД должно было упростить жизнь пассажирам. На практике всё вышло иначе. Тысячи людей жалуются на ошибки при оплате, сброс пароля, проблемы с входом через Госуслуги и исчезновение уже оплаченных билетов.
«Миллион одновременно ломанулся»: сайт не выдерживает
Особенно остро проблемы проявляются в периоды массовых продаж. Когда одновременно открываются билеты на новые даты, сайт и приложение РЖД не справляются с нагрузкой. В соцсетях пишут: «Миллион человек одновременно ломанулся штурмовать сайт, серверы не справляются». В результате — бесконечная загрузка, ошибки сервера и невозможность оформить заказ.
«Сайт не даёт посмотреть на уже купленные билеты»
Одна из самых частых проблем — вход в личный кабинет. Пассажиры рассказывают, что система не принимает корректные логин и пароль, страница авторизации зависает, а при входе через Госуслуги сайт билетов не даёт посмотреть на уже купленные билеты и требует подтянуть аккаунт с сайта РЖД. При этом два сайта не синхронизируются, и пассажиры вынуждены создавать отдельные логины и пароли для каждого.
Сброс пароля — отдельный квест
Особое раздражение вызывает процедура смены пароля. Пассажиры жалуются, что система заставляет по 10 раз придумывать пароль на 15 символов, соответствующий всем требованиям, и каждый раз выдаёт «не соответствует!». При этом восстановление доступа через email часто не работает — письмо не приходит или попадает в спам.
Оплаченный билет исчезает из кабинета
Ещё одна типичная ситуация — билет исчезает из личного кабинета сразу после оплаты. Чаще всего это случается, когда пассажир не завершил бронирование после возврата из банковского приложения. Деньги списываются, но место не закрепляется, и бронь автоматически аннулируется через несколько минут. Деньги возвращаются на карту в течение 10–15 минут, но время упущено, и билеты на нужные места уже раскуплены.
«Система вылетает от нагрузки»
Пассажиры советуют: при покупке нескольких билетов оформляйте их по одному — при попытке сразу купить несколько мест система может вылетать от перегрузки. Также помогает предварительное заполнение «листа ожидания» — после подачи заявки на нужные места система присылает СМС, если билеты нашлись.
Итог
Новая система продажи билетов РЖД вызывает много вопросов. Ошибки, сбои и сложности с авторизацией делают покупку билетов настоящим испытанием. Пассажиры советуют: проверяйте статус заказа сразу после оплаты, не забывайте завершать бронирование и сохраняйте скриншоты на случай спорных ситуаций. И, возможно, не планируйте покупку в час пик — когда миллион пассажиров одновременно пытаются купить билеты на юг.
Читайте также: